0
На рассмотрении

Отображение квитированных сообщений в Журнале событий

Константин Золин 11 месяцев назад в Доработки обновлен СИМП Лайт (тех.поддержка) 11 месяцев назад 0

Здравствуйте.

Хотели бы иметь возможность отображать в журнале событий на мнемосхеме по фильтру так же квитированные сообщения. Нужно это для следующего:

- сценарий 1 (сейчас)

1) диспетчер увидел выход за уставку квитировал,

2) позвонил работникам на объект, те сказали, что примут соответствующие меры

3) проходит 15-20 минут, ситуация не меняется, а может быть и ухудшается, но диспетчер уже этого не видит т.к. сообщение квитировано.

- сценарий 2 (как хочется)

1) диспетчер увидел выход за уставку квитировал, но продолжает видеть сообщение квитированным.

2) позвонил работникам на объект, те сказали, что примут соответствующие меры

3) Спустя 15-20 минут диспетчер видит, что сообщение до сих пор не ушло, повторяет пункт 2. И так пока сообщение не уйдет.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho