универсальный клиент - ошибки

Avatar
Barbus
  • обновлен
  • Исправлен

Здравствуйте.

С универсальным клиентом под windows проблемы. Уменьшение масштаба работает, увеличение - нет. Кнопка "меню" после первого подключения исчезла насовсем. Удаляю через "программы и компоненты", удаляю через Uninstall simp-light-client, реакция одинаковая - папка simp-light-client в AppData становится пустой, но, при последующей установке все настройки подключений и отсутствие кнопки меню и маленький масштаб сохраняются. Проверяли на двух компьютерах под windows 10.

P.S. Нужен какой-то нормально рабочий web вариант, иначе с заказчиками трудности. Подключаться через браузер они не хотят, потому что через https не работает и вылезают предупреждения, а через универсального клиента происходят вышеуказанные проблемы.

Как Вы оцениваете обслуживание, которое получили?

Оценка удовлетворенности от Barbus 1 год назад

Добавьте комментарий о качестве обслуживания (необязательно):

Прикрепленные ответы
Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
  • Ответ
  • Исправлен
Цитата от СИМП Лайт (тех поддержка)

День добрый.

Спасибо за подробное описание, передал в работу.

День добрый.

Версию клиента поправили и обновили (1.5.3), можно скачать и обновиться https://client.simplight.ru/

  1. Решена проблема с пропаданием шапки с кнопкой меню
  2.  Доработано удаление, теперь после процесса удаления задается вопрос Да/Нет о необходимости удаления папки с настройками, если выбрать Да, все подчиститься.
  3. Поправили зум на Ctrl+Плюс, Ctrl+Минус
  4. Теперь еще работает зум на колесико
  5. Добавлена возможность добавления подключения перетаскиванием JSON файла в окно программы

Структура файла:

{
  "meta":"meta",

  "ssl": false,
  "host":"host",
  "port":"port",

  "gate": true,
  "token":"token",

  "login": "login",
  "password": "password",
  "auto": true
}
Ответы 14
Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
Цитата от Barbus

Спасибо, в таком виде уже можно передавать заказчикам. Споткнулся только на одном моменте: когда клиент предлагает обновиться, обновление происходит как-то не полностью, версия меняется на новую, а ядро - нет, в результате никакие улучшения не работают. Снёс вручную, скачал новую версию с сайта, тогда заработало. Да, зум через колёсико - божественно!

День добрый.

Обновляется только визуальная часть клиента, ядро по сети не обновляется.

Avatar
0
Barbus

Спасибо, в таком виде уже можно передавать заказчикам. Споткнулся только на одном моменте: когда клиент предлагает обновиться, обновление происходит как-то не полностью, версия меняется на новую, а ядро - нет, в результате никакие улучшения не работают. Снёс вручную, скачал новую версию с сайта, тогда заработало. Да, зум через колёсико - божественно!

Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
  • Ответ
  • Исправлен
Цитата от СИМП Лайт (тех поддержка)

День добрый.

Спасибо за подробное описание, передал в работу.

День добрый.

Версию клиента поправили и обновили (1.5.3), можно скачать и обновиться https://client.simplight.ru/

  1. Решена проблема с пропаданием шапки с кнопкой меню
  2.  Доработано удаление, теперь после процесса удаления задается вопрос Да/Нет о необходимости удаления папки с настройками, если выбрать Да, все подчиститься.
  3. Поправили зум на Ctrl+Плюс, Ctrl+Минус
  4. Теперь еще работает зум на колесико
  5. Добавлена возможность добавления подключения перетаскиванием JSON файла в окно программы

Структура файла:

{
  "meta":"meta",

  "ssl": false,
  "host":"host",
  "port":"port",

  "gate": true,
  "token":"token",

  "login": "login",
  "password": "password",
  "auto": true
}
Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
Цитата от Barbus

Ctr l+ Shift "+" работает на увеличение

Действительно, работает. Но, как-то нелогично, увеличение - только Ctrl+ Shift "+", уменьшение - только Ctrl "-". Мы-то приноровимся, а заказчики - точно нет. Среди вацапов, телеграммов, опер, вордов и экселей помнить об этой особенности они не будут, а ругаться на "кривую" программу будут точно.

Какое разрешение на ПК. При каком масштабе исчезает меню?

Вот два ближайших компьютера. На обоих разрешение 1920х1080.

Первый комп. Версия 1.5.2\1.5.0с.

-При изменении масштаба с клавиатуры, индикация масштаба в меню не изменяется.

-Если в меню установить масштаб 2.50, то на шестой раз уменьшения масштаба кнопками, строка меню исчезает. Масштаб 2.00 - исчезает на третий раз, масштаб 1.70 - на второй, масштаб 1.60 - сразу.

Второй комп.

При включении программа сразу предложила обновиться. Согласился. Осталась только верхняя синяя строчка SimpLight Client, остальное - белое поле. Перезапустил, программа заработала. Стало так: версия 1.5.2\1.4.8с, изменение масштаба с клавиатуры работает, из меню - нет.

Удалил через "программы и компоненты" и вручную убрал папку из AppData\Roaming. Скачал новую программу с сайта, стало: версия 1.5.2\1.5.2с, и работает теперь в точности, как на первом компьютере.

День добрый.

Спасибо за подробное описание, передал в работу.

Avatar
0
Barbus

Ctr l+ Shift "+" работает на увеличение

Действительно, работает. Но, как-то нелогично, увеличение - только Ctrl+ Shift "+", уменьшение - только Ctrl "-". Мы-то приноровимся, а заказчики - точно нет. Среди вацапов, телеграммов, опер, вордов и экселей помнить об этой особенности они не будут, а ругаться на "кривую" программу будут точно.

Какое разрешение на ПК. При каком масштабе исчезает меню?

Вот два ближайших компьютера. На обоих разрешение 1920х1080.

Первый комп. Версия 1.5.2\1.5.0с.

-При изменении масштаба с клавиатуры, индикация масштаба в меню не изменяется.

-Если в меню установить масштаб 2.50, то на шестой раз уменьшения масштаба кнопками, строка меню исчезает. Масштаб 2.00 - исчезает на третий раз, масштаб 1.70 - на второй, масштаб 1.60 - сразу.

Второй комп.

При включении программа сразу предложила обновиться. Согласился. Осталась только верхняя синяя строчка SimpLight Client, остальное - белое поле. Перезапустил, программа заработала. Стало так: версия 1.5.2\1.4.8с, изменение масштаба с клавиатуры работает, из меню - нет.

Удалил через "программы и компоненты" и вручную убрал папку из AppData\Roaming. Скачал новую программу с сайта, стало: версия 1.5.2\1.5.2с, и работает теперь в точности, как на первом компьютере.

Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
Цитата от Barbus

Здравствуйте.

Версия приложения 1.5.2, версия ядра 1.5.0с. Всё стало хорошо, за исключением того, что если с клавиатуры кнопками ctrl\минус уменьшать масштаб, через несколько кликов строка с меню исчезает, а ctrl\плюс так и не работает. Удаление и установка заново не помогает, потому что файлы с настройками из папки ...\AppData\Roaming после удаления по прежнему остаются. Надо как-то поправить, в идеале, чтобы и строка с меню никогда не исчезала, и ctrl\плюс заработало. Масштабирование непосредственно из меню работает нормально.

Вопрос. Принудительный локальный режим - что это и когда может пригодиться?

День добрый.

а ctrl\плюс так и не работает

Ctr l+ Shift "+" работает на увеличение

через несколько кликов строка с меню исчезает

Какое разрешение на ПК. При каком масштабе исчезает меню?

Принудительный локальный режим - что это и когда может пригодиться?

Если включен "локальный режим" то файлы клиента берутся из установленных файлов клиента, если локальный режим отключен, то клиент проверяет обновление файлов отвечающих за визуальное оформление клиента в облаке. 

Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
Цитата от Barbus

Здравствуйте.

Версия приложения 1.5.2, версия ядра 1.5.0с. Всё стало хорошо, за исключением того, что если с клавиатуры кнопками ctrl\минус уменьшать масштаб, через несколько кликов строка с меню исчезает, а ctrl\плюс так и не работает. Удаление и установка заново не помогает, потому что файлы с настройками из папки ...\AppData\Roaming после удаления по прежнему остаются. Надо как-то поправить, в идеале, чтобы и строка с меню никогда не исчезала, и ctrl\плюс заработало. Масштабирование непосредственно из меню работает нормально.

Вопрос. Принудительный локальный режим - что это и когда может пригодиться?

День добрый.

Проблему с меню исправляем. С удалением тоже занимаемся. По результатам отпишемся. 

Avatar
0
Barbus

Здравствуйте.

Версия приложения 1.5.2, версия ядра 1.5.0с. Всё стало хорошо, за исключением того, что если с клавиатуры кнопками ctrl\минус уменьшать масштаб, через несколько кликов строка с меню исчезает, а ctrl\плюс так и не работает. Удаление и установка заново не помогает, потому что файлы с настройками из папки ...\AppData\Roaming после удаления по прежнему остаются. Надо как-то поправить, в идеале, чтобы и строка с меню никогда не исчезала, и ctrl\плюс заработало. Масштабирование непосредственно из меню работает нормально.

Вопрос. Принудительный локальный режим - что это и когда может пригодиться?

Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
Цитата от Barbus

Как успехи, получается что-нибудь?

День добрый.

Работы ещё в процессе. Есть промежуточная версия со следующими корректировками:

- Добавили настройку масштабирования в настройки.

- Добавили удаление папки с настройками при удалении приложения

Avatar
0
Barbus

Как успехи, получается что-нибудь?


Портал поддержки клиентов работает на UserEcho