универсальный клиент - ошибки

Avatar
  • обновлен
  • Исправлен

Здравствуйте.

С универсальным клиентом под windows проблемы. Уменьшение масштаба работает, увеличение - нет. Кнопка "меню" после первого подключения исчезла насовсем. Удаляю через "программы и компоненты", удаляю через Uninstall simp-light-client, реакция одинаковая - папка simp-light-client в AppData становится пустой, но, при последующей установке все настройки подключений и отсутствие кнопки меню и маленький масштаб сохраняются. Проверяли на двух компьютерах под windows 10.

P.S. Нужен какой-то нормально рабочий web вариант, иначе с заказчиками трудности. Подключаться через браузер они не хотят, потому что через https не работает и вылезают предупреждения, а через универсального клиента происходят вышеуказанные проблемы.

Как Вы оцениваете обслуживание, которое получили?

Оценка удовлетворенности от Barbus 1 год назад

Добавьте комментарий о качестве обслуживания (необязательно):

Прикрепленные ответы
Avatar
СИМП Лайт (тех поддержка)
  • Ответ
  • Исправлен
Цитата от СИМП Лайт (тех поддержка)

День добрый.

Спасибо за подробное описание, передал в работу.

День добрый.

Версию клиента поправили и обновили (1.5.3), можно скачать и обновиться https://client.simplight.ru/

  1. Решена проблема с пропаданием шапки с кнопкой меню
  2.  Доработано удаление, теперь после процесса удаления задается вопрос Да/Нет о необходимости удаления папки с настройками, если выбрать Да, все подчиститься.
  3. Поправили зум на Ctrl+Плюс, Ctrl+Минус
  4. Теперь еще работает зум на колесико
  5. Добавлена возможность добавления подключения перетаскиванием JSON файла в окно программы

Структура файла:

{
"meta":"meta",

"ssl": false,
"host":"host",
"port":"port",

"gate": true,
"token":"token",

"login": "login",
"password": "password",
"auto": true
}
Avatar
СИМП Лайт (тех поддержка)
  • На рассмотрении

День добрый.

Проверяем, по результату напишем. Спасибо за сообщение.

Avatar
Цитата от СИМП Лайт (тех поддержка)

День добрый.

Проверяем, по результату напишем. Спасибо за сообщение.

День добрый.

По кнопке "Меню" не можем воспроизвести, можете записать видео с экрана с ошибкой?

Avatar
Barbus

Отправил видео на simp@simplight.ru

Avatar
Цитата от Barbus

Отправил видео на simp@simplight.ru

День добрый.

Получили, спасибо. Разбираемся.

Avatar
Barbus

Как успехи, получается что-нибудь?

Avatar
Цитата от Barbus

Как успехи, получается что-нибудь?

День добрый.

Работы ещё в процессе. Есть промежуточная версия со следующими корректировками:

- Добавили настройку масштабирования в настройки.

- Добавили удаление папки с настройками при удалении приложения

Avatar
Barbus

Здравствуйте.

Версия приложения 1.5.2, версия ядра 1.5.0с. Всё стало хорошо, за исключением того, что если с клавиатуры кнопками ctrl\минус уменьшать масштаб, через несколько кликов строка с меню исчезает, а ctrl\плюс так и не работает. Удаление и установка заново не помогает, потому что файлы с настройками из папки ...\AppData\Roaming после удаления по прежнему остаются. Надо как-то поправить, в идеале, чтобы и строка с меню никогда не исчезала, и ctrl\плюс заработало. Масштабирование непосредственно из меню работает нормально.

Вопрос. Принудительный локальный режим - что это и когда может пригодиться?

Avatar
Цитата от Barbus

Здравствуйте.

Версия приложения 1.5.2, версия ядра 1.5.0с. Всё стало хорошо, за исключением того, что если с клавиатуры кнопками ctrl\минус уменьшать масштаб, через несколько кликов строка с меню исчезает, а ctrl\плюс так и не работает. Удаление и установка заново не помогает, потому что файлы с настройками из папки ...\AppData\Roaming после удаления по прежнему остаются. Надо как-то поправить, в идеале, чтобы и строка с меню никогда не исчезала, и ctrl\плюс заработало. Масштабирование непосредственно из меню работает нормально.

Вопрос. Принудительный локальный режим - что это и когда может пригодиться?

День добрый.

Проблему с меню исправляем. С удалением тоже занимаемся. По результатам отпишемся. 

Avatar
Цитата от Barbus

Здравствуйте.

Версия приложения 1.5.2, версия ядра 1.5.0с. Всё стало хорошо, за исключением того, что если с клавиатуры кнопками ctrl\минус уменьшать масштаб, через несколько кликов строка с меню исчезает, а ctrl\плюс так и не работает. Удаление и установка заново не помогает, потому что файлы с настройками из папки ...\AppData\Roaming после удаления по прежнему остаются. Надо как-то поправить, в идеале, чтобы и строка с меню никогда не исчезала, и ctrl\плюс заработало. Масштабирование непосредственно из меню работает нормально.

Вопрос. Принудительный локальный режим - что это и когда может пригодиться?

День добрый.

а ctrl\плюс так и не работает

Ctr l+ Shift "+" работает на увеличение

через несколько кликов строка с меню исчезает

Какое разрешение на ПК. При каком масштабе исчезает меню?

Принудительный локальный режим - что это и когда может пригодиться?

Если включен "локальный режим" то файлы клиента берутся из установленных файлов клиента, если локальный режим отключен, то клиент проверяет обновление файлов отвечающих за визуальное оформление клиента в облаке. 

Avatar
Barbus

Ctr l+ Shift "+" работает на увеличение

Действительно, работает. Но, как-то нелогично, увеличение - только Ctrl+ Shift "+", уменьшение - только Ctrl "-". Мы-то приноровимся, а заказчики - точно нет. Среди вацапов, телеграммов, опер, вордов и экселей помнить об этой особенности они не будут, а ругаться на "кривую" программу будут точно.

Какое разрешение на ПК. При каком масштабе исчезает меню?

Вот два ближайших компьютера. На обоих разрешение 1920х1080.

Первый комп. Версия 1.5.2\1.5.0с.

-При изменении масштаба с клавиатуры, индикация масштаба в меню не изменяется.

-Если в меню установить масштаб 2.50, то на шестой раз уменьшения масштаба кнопками, строка меню исчезает. Масштаб 2.00 - исчезает на третий раз, масштаб 1.70 - на второй, масштаб 1.60 - сразу.

Второй комп.

При включении программа сразу предложила обновиться. Согласился. Осталась только верхняя синяя строчка SimpLight Client, остальное - белое поле. Перезапустил, программа заработала. Стало так: версия 1.5.2\1.4.8с, изменение масштаба с клавиатуры работает, из меню - нет.

Удалил через "программы и компоненты" и вручную убрал папку из AppData\Roaming. Скачал новую программу с сайта, стало: версия 1.5.2\1.5.2с, и работает теперь в точности, как на первом компьютере.