Перестал запускаться сетевой клиент

Avatar
Виктор
  • обновлен
  • Не ошибка

На сервере установлена Windows Server 2016 Standart, на клиенте Windows 10 Pro. Версия Симплайта 4.7.8.101 Enterprise.

Неделю назад при установке клиент запускался. Поработал пару суток. И с тех пор не работает. При запуске Монитора в списке задач виден процесс "Программа сбора, архивирования ...", но сам монитор не появляется даже через несколько часов.

Доступ к папке slProject есть. Пробовал подключаться клиентом с другого компьютера (там Windows 7) - все работает, как положено.

Брандмауэр на клиенте отключен. Анивирусов не установлено.

Как Вы оцениваете обслуживание, которое получили?

Оценка удовлетворенности от Виктор 2 года назад

Добавьте комментарий о качестве обслуживания (необязательно):

Ответы 15
Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
  • Не ошибка
Цитата от Виктор

Не удалось сделать доступ на клиенте.

Но проблема решилась - отключили встроенный в Win10 антивирус.

Спасибо.

Хорошо. Понял.

Avatar
0
Виктор

Не удалось сделать доступ на клиенте.

Но проблема решилась - отключили встроенный в Win10 антивирус.

Спасибо.

Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
Цитата от Виктор

Доброе утро. Возможно, сегодня после обеда получится дать доступ к компьютеру для проверки. Как с Вами связаться в тот момент?

День добрый.

Напишите в чат, попросите переключить на Юрия.

Avatar
0
Виктор

Доброе утро. Возможно, сегодня после обеда получится дать доступ к компьютеру для проверки. Как с Вами связаться в тот момент?

Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
Цитата от Виктор

Можно попробовать, но только после праздников теперь.

Ок, договорились.

Avatar
0
Виктор

Можно попробовать, но только после праздников теперь.

Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
Цитата от Виктор

Обновление...

Переустановили Windows. На голую систему установил Симплайт с того же диска, с которого ставили сервер. Опять не запускается монитор - опять в диспетчере задач висит процесс и все. Отключил брандмауэр, пробовал режимы совместимости со старыми версиями винды и запуск от имени администратора - не помогает. Просмотр графиков запускается, но данные не грузятся.

Связь клиентского компьютера с серверным построена через роутеры и сотовую сеть. В роутере открыты порты 137, 139 и 445. Сервер пингуется, папка slProject доступна, подпапки и файлы открываются.

Если подключаюсь к тому же роутеру, к которому подключен клиент, своим ноутбуком, то клиент запускается и работает нормально. У меня Windows 7.

Сделал дамп процесса в диспетчере задач - если нужен, могу отправить. Вот такая винда стоит на клиенте

Image 1729

День добрый.

Будет возможность предоставить доступ к ПК с клиентом к примеру по AnyDesk?

Avatar
0
Виктор

Обновление...

Переустановили Windows. На голую систему установил Симплайт с того же диска, с которого ставили сервер. Опять не запускается монитор - опять в диспетчере задач висит процесс и все. Отключил брандмауэр, пробовал режимы совместимости со старыми версиями винды и запуск от имени администратора - не помогает. Просмотр графиков запускается, но данные не грузятся.

Связь клиентского компьютера с серверным построена через роутеры и сотовую сеть. В роутере открыты порты 137, 139 и 445. Сервер пингуется, папка slProject доступна, подпапки и файлы открываются.

Если подключаюсь к тому же роутеру, к которому подключен клиент, своим ноутбуком, то клиент запускается и работает нормально. У меня Windows 7.

Сделал дамп процесса в диспетчере задач - если нужен, могу отправить. Вот такая винда стоит на клиенте

Image 1729

Avatar
0
СИМП Лайт (тех поддержка)
Цитата от Виктор

Понятно, буду пробовать.

Спасибо.

Хорошо. По результату напишите пожалуйста. 

Avatar
0
Виктор

Понятно, буду пробовать.

Спасибо.


Портал поддержки клиентов работает на UserEcho